1-از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت تیپاکس، تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره تیپاکس به گیرنده، بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز، متغیر خواهد بود.

2-روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی حسن زاده به جهت پاسخ‌گویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت 10 تا 18 است و کلیه سفارش‏های ثبت شده در طول روزهای تعطیل در اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌‏شوند.

3-سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر ۱ تا ۲ روز کاری تحویل شرکت تیپاکس داده خواهند شد.

4-کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهند داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و…) برای فروشگاه اینترنتی حسن زاده محفوظ می‌باشد.

5-در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی 72ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.

6-بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه اینترنتی حسن زاده نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت تیپاکس امکان پذیر خواهد بود. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی حسن زاده اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت تیپاکس و فاکتور به فروشگاه اینترنتی حسن زاده ارسال شود.

7-لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور تیپاکس ، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

8-فروشگاه اینترنتی حسن زاده هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت تیپاکس به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
9-تمامی هزینه‌های پستی قبل از ارسال بسته توسط فروشگاه‌ اینترنتی حسن زاده به اداره پست پرداخت شده است، به هنگام تحویل گرفتن بسته پستی از مامور تیپاکس، نیازی نیست مشتری هیچگونه مبلغی به مامور تیپاکس پرداخت کنید و در صورت درخواست مامور تیپاکس به پرداخت هزینه پستی مجدد، مشتری موظف است از پرداخت آن مبلغ اجتناب کرده و فورا به اداره تیپاکس منطقه خود اطلاع رسانی کند.

10-کلیه سفارش‌ها با هزینه 75.000 تومان از شهر مشهد برای مشتریان ارسال خواهد شد.

11 –کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ شکل صحیح در فرم تسویه حساب اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی بر عهده خود افراد است و فروشگاه اینترنتی حسن زاده هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم صورتحساب اعلام کرده ارسال خواهد شد.